コーチの耳はダンボ

今回はコーチングのスキルについてご紹介させていただきます。

コーチングの主役は相手です。

一般的なコーチングの本などでは、話す分量についてクライアントが７割、コーチが３割と解説されています。

私の見解としては、クライアントが８割、コーチが２割くらいの意識でも良いのかなと思っています。

なぜなら、人間は「聴く！」と意識していないと、無意識に自分のことを話してしまう生き物だからです。

これくらい意識してやっと、クライアントが７割、コーチが３割の原則が死守できるといった感覚です。

コーチの主たるアクションは、あいづち、承認、質問の３つです。

コーチからのアドバイスやコーチ自身の体験談を語ることは、基本的にありません。

もし、こちらの体験談や助言、アドバイス、いわゆるティーチング的要素を含んだ発言をする場合、「私の体験談をお話ししますがよろしいですか？」や「私から一つご提案をさせて頂きたいと思いますがよろしいですか？」のようにクライアントの了承を得てから話します。

これが一般的なティーチングメインのコンサルティングと比べた、弊社のコーチ型コンサルティングの特徴であったりもします。

コーチ、コンサルタントがいきなり話し始めて、気がついたら自慢話なんていうのは最悪です。

是非とも避けたいところです。

このコーチングスキルは、基本的に相手に話をしてもらう対話技術になります。

ポイントは、相手が楽しそうに話せるかどうかです。

コーチは聴くのが仕事です。相手の話を沢山聴いてあげることが基本です。

コーチの商売道具は耳です。口の役割は２割程度でしょう。

ダンボの耳で相手の話をしっかりと聴きます。

ペーシングという言葉もご紹介させていただきます。

ペースを相手に合わせるということです。

つまり、相手の話を復唱する。できればオウム返しではなく、少し言葉を変えると良いです。

言葉、ボキャブラリー、語彙力が重要になりますので、表現力も鍛える必要があります。

少し言葉を変えるということは、相手の言ってることがきちんと理解できていないと、適切な言葉での言い換えができません。この言い換えによって、良い意味で相手に調子を合わせていきます。